Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung

Áp dụng từ ngày 15/08/2026 · Cập nhật theo từng thời kỳ

Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch tìm hiểu, đăng ký lái thử, đặt cọc hay mua xe ô tô VinFast nào tại Showroom VinFast Phạm Văn Đồng hoặc qua website vinfast5sphamvandong.vn, Khách Hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản, điều kiện dưới đây. Việc Khách Hàng tiếp tục truy cập website, để lại thông tin liên hệ hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung này.

1. Phạm vi áp dụng và đối tượng tham gia giao dịch

Điều khoản này áp dụng cho mọi Khách Hàng thực hiện giao dịch tìm hiểu, đăng ký, đặt cọc mua xe ô tô VinFast thông qua Showroom VinFast Phạm Văn Đồng hoặc website vinfast5sphamvandong.vn, bao gồm:

Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin liên hệ và tài khoản của Khách Hàng

Khi để lại thông tin đăng ký tư vấn, lái thử, đặt cọc hoặc tạo tài khoản trên các kênh của Showroom, Khách Hàng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác (họ tên, số điện thoại, email...) và có trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi. Khách Hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, tài khoản của mình và cần thông báo ngay cho Showroom khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Showroom không chịu trách nhiệm, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với thiệt hại phát sinh do Khách Hàng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật nêu trên.

Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ, Khách Hàng đồng ý để Showroom liên hệ tư vấn, chăm sóc qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên lạc khác mà Khách Hàng đã cung cấp. Showroom bảo lưu quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ tư vấn trong trường hợp cần thiết, phù hợp quy định pháp luật.

3. Quyền hủy, từ chối giao dịch

Showroom/VinFast có quyền hủy đơn đăng ký, đơn đặt hàng đã xác nhận trong các trường hợp sau:

Có sai sót, nhầm lẫn về thông tin sản phẩm (giá bán, phiên bản, màu sắc, chương trình ưu đãi đi kèm...) do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình xử lý giao dịch;
Khách Hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch nêu tại Mục 1 và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác;
Giao dịch vi phạm quy định của các chương trình khuyến mại, ưu đãi đang áp dụng;
Showroom không thể liên hệ được với Khách Hàng từ 3 lần trở lên trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Khách Hàng bắt đầu thực hiện thanh toán tiền đặt cọc.

4. Điều khoản chung khác

Showroom/VinFast bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ, chương trình ưu đãi đang cung cấp vào từng thời điểm mà không cần thông báo trước, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung Điều khoản này trước hết sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí trong thời hạn 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.