VinFast Phạm Văn Đồng

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Áp dụng từ ngày 15/08/2026 · Cập nhật theo từng thời kỳ

Chính sách này mô tả cách thức Showroom VinFast Phạm Văn Đồng, phối hợp cùng Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast (“Công Ty”), thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng phát sinh trong quá trình tư vấn, kinh doanh, phân phối xe ô tô VinFast.

1. Quy định chung

• Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• Chủ thể dữ liệu cá nhân là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm khách hàng đang tìm hiểu, sử dụng sản phẩm dịch vụ, người lao động, đối tác và các cá nhân khác có phát sinh quan hệ với Showroom/Công Ty.
• Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa, hủy... dữ liệu cá nhân.
• Khi cung cấp dữ liệu cá nhân của người liên quan (người thân, người được ủy quyền, người liên hệ khẩn cấp...), Khách Hàng cam đoan thông tin đã được sự đồng ý hợp pháp của người liên quan đó để được xử lý theo Chính sách này, và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, hợp lệ của sự đồng ý đó.
• Bằng việc đăng ký, sử dụng dịch vụ tư vấn, đặt cọc, giao kết hợp đồng với Showroom hoặc cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, Khách Hàng chấp nhận toàn bộ nội dung Chính sách này và các thay đổi (nếu có) theo từng thời kỳ.
• Showroom/Công Ty cam kết xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp quy định pháp luật Việt Nam; thu thập dữ liệu với mục đích cụ thể, hợp pháp; áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, hư hỏng; lưu trữ dữ liệu trong phạm vi cần thiết; và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý

Để phục vụ các mục đích nêu tại Mục 3, Showroom/Công Ty có thể xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:

Dữ liệu cá nhân cơ bản

• Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
• Địa chỉ liên hệ, nơi thường trú/tạm trú;
• Hình ảnh cá nhân; hình ảnh thu được từ hệ thống camera giám sát tại Showroom;
• Số điện thoại, số CMND/CCCD, số định danh cá nhân, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
• Nghề nghiệp, nơi làm việc, tình trạng hôn nhân, thông tin về mối quan hệ gia đình (nếu có liên quan đến giao dịch);
• Thông tin tài khoản số, lịch sử tương tác trên các kênh trực tuyến của Showroom.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Chỉ được thu thập, xử lý khi thực sự cần thiết và có sự đồng ý của Khách Hàng, bao gồm:

• Thông tin tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán, đặt cọc;
• Dữ liệu về vị trí (nếu Khách Hàng sử dụng dịch vụ định vị khi đăng ký lái thử, giao xe);
• Các dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù, cần biện pháp bảo mật riêng.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Xác minh thông tin, đánh giá khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc giao kết hợp đồng mua bán xe với Khách Hàng;
• Thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng, thỏa thuận đặt cọc, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại;
• Liên hệ, thông báo tới Khách Hàng về tình trạng đơn hàng, lịch giao xe, chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng;
• Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, cải tiến website, kênh truyền thông của Showroom;
• Xây dựng, triển khai các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Khách Hàng;
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, kế toán, thuế và hoạt động kinh doanh hợp pháp khác của Showroom;
• Phòng, chống gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách Hàng, Showroom và các bên liên quan;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Các mục đích khác khi có sự đồng ý của Khách Hàng.

4. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Thu thập: Dữ liệu cá nhân được thu thập khi Khách Hàng điền biểu mẫu đăng ký trên website/kênh của Showroom; khi mua, đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ, ký hợp đồng với Showroom; qua trao đổi, liên lạc trực tiếp, điện thoại, email; qua mạng xã hội của Showroom; qua thiết bị ghi hình tại Showroom; và qua các công nghệ thu thập dữ liệu tự động (cookie, pixel...) khi Khách Hàng truy cập website.

Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam, trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý và quy định pháp luật hiện hành.

Chia sẻ: Showroom cam kết không bán dữ liệu cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên nào. Dữ liệu có thể được chia sẻ với: Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast và các đơn vị thành viên trong hệ thống phân phối chính hãng VinFast (phục vụ xác nhận đơn hàng, giao xe, bảo hành); các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ như thanh toán, vận hành kỹ thuật, tư vấn tài chính - bảo hiểm; hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Các bên tiếp nhận đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu phù hợp với Chính sách này và quy định pháp luật.

Mã hóa và bảo mật: Khi cần thiết, dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn phù hợp trong quá trình lưu trữ, truyền tải. Showroom không lưu giữ các dữ liệu nhạy cảm của thẻ thanh toán (số thẻ, mã CVV) trên hệ thống của mình; giao dịch thanh toán được thực hiện qua hệ thống của ngân hàng, đối tác thanh toán liên quan.

Xóa dữ liệu: Theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Khách Hàng, Showroom sẽ xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ (phục vụ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

5. Xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em

Showroom chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Đối với trẻ em từ đủ 7 tuổi trở lên, ngoài sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, việc xử lý dữ liệu còn cần có sự đồng ý của chính trẻ em đó, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

6. Rủi ro, hậu quả không mong muốn có thể xảy ra

Showroom áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin cần thiết nhằm bảo vệ, ngăn chặn việc dữ liệu cá nhân bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, không gian mạng tiềm ẩn rủi ro và Showroom không thể cam kết an toàn tuyệt đối trong một số trường hợp như lỗi kỹ thuật ngoài dự kiến hoặc bị tấn công mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát. Khách Hàng được khuyến cáo bảo mật mật khẩu, mã OTP, không chia sẻ với người khác và đăng xuất khỏi tài khoản khi không sử dụng.

7. Thời gian bắt đầu, kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm Showroom nhận được dữ liệu một cách hợp pháp và có cơ sở pháp lý phù hợp, cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý. Showroom có thể phải tiếp tục lưu trữ dữ liệu sau khi hợp đồng chấm dứt để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Tổ chức, cá nhân tham gia xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng có thể được chia sẻ cho: Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast và các công ty thành viên, đại lý trong hệ thống phân phối chính hãng; các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Showroom (đối tác công nghệ, thanh toán, tài chính - bảo hiểm); bên đại diện, được ủy quyền hợp pháp của Khách Hàng; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Khách Hàng, với tư cách chủ thể dữ liệu cá nhân, có các quyền sau theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cho phép xử lý dữ liệu;
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, Khách Hàng gửi yêu cầu tới Showroom qua hotline 0967 678 112 hoặc email manhngoc.buigia@gmail.com, nêu rõ thông tin người yêu cầu, nội dung yêu cầu cụ thể và lý do. Chi phí phát sinh (nếu có) từ việc thực hiện yêu cầu do Khách Hàng chi trả. Showroom có quyền từ chối yêu cầu trong trường hợp Khách Hàng không cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính, yêu cầu không hợp lệ, hoặc pháp luật không cho phép thực hiện yêu cầu đó.

10. Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu cá nhân

• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; thông báo kịp thời cho Showroom khi phát hiện sai sót, rò rỉ hoặc nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị xâm phạm;
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
• Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý; tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng tới quyền lợi của chính mình;
• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. Các quy định khác

Bằng việc chấp nhận Chính sách này, Khách Hàng xác nhận đã hiểu rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý, các tổ chức/cá nhân tham gia xử lý cũng như quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, và không yêu cầu Showroom phải thông báo lại trước mỗi lần xử lý dữ liệu tiếp theo trong phạm vi Chính sách này.

Chính sách này có thể được Showroom cập nhật, sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ để phù hợp với chính sách chung của VinFast và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website vinfast5sphamvandong.vn.

Mọi câu hỏi liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Showroom VinFast Phạm Văn Đồng theo thông tin bên dưới.